- Om du köpt biljetterna loggar du in med samma emailadress du använde när du köpte biljetterna. Om biljetterna har delats med dig av en vän, måste du logga in med emailadressen din vän angav när biljetterna delades. Har du inget konto med den emailadressen klicka på registrera dig för att skapa ett konto. Följ instruktionerna här för att skapa ett konto - LÄNK
- Fyll i emailadress och lösenord. Innan du klickar på Bekräfta kan du välja om du vill aktivera Face ID. Aktiverar du inte Face ID behöver du verifiera ditt konto med en verifieringskod som skickas via sms. Behöver du hjälp med SMS-verifkationen - klicka här - LÄNK.
- Du är nu inloggad! Klicka på biljettikonen längst ner i mitten för att se dina biljetter.
- Du ska nu se dina biljetter för kommande evenemang. Ser du inte biljetten du letar efter här klicka på Uppdatera. Klicka på evenemanget för att se ditt AXS Mobile ID.
- Här ser du ditt AXS Mobile ID, det är denna QR-kod som skannas för inträde på arenan. Beroende på evenemang kan du också ha möjlighet att dela biljetten eller lista den på vår officiella resale-plattform (olika evenemang har olika villkor för delning och försäljning av biljetter).
Felsökning
Om du har följt stegen ovan och fortfarande inte kan se dina biljetter prova följande:
- Se till att du har loggat in med samma emailadress som du köpte biljetterna med - till den emailadressen din orderbekräftelse skickades.
- Om biljetten delades med dig av en vän, se till att din vän har använt rätt emailadress. Om fel emailadress kan din vän återkalla biljetten och dela om den med rätt emailadress. För hjälp med delning av biljett klicka här - LÄNK.
- Se till att du inte använd Apple funktionen "Dölj min epostadress" när du skapade ditt konto. Om du har gjort detta, kontakta vår kundsupport här - LÄNK.
- Om du är ansluten till en VPN, se till att du kopplar bort den och prova logga in igen.
- Om du är ansluten till wi-fi kan du prova koppla bort och använda mobildata när du loggar in.
- Se till att du har den senaste versionen av AXS-appen installerad.
- Se till att ha din telefons region inställd på Sverige och inställningar för tid och datum är inställda på att automatiskt ändra till aktuell tidzon.
- Har du provat alla stegen ovan och fortfarande inte kan se dina biljetter, kontakta vår kundsupport HÄR.